La garantie de sécurité de WKV vous protège lors de vos achats chez WKV et garantit une sécurité maximale de vos données, en particulier de vos informations de paiement.
Toute la communication pendant une opération d'achat chez WKV est sécurisée par une connexion SSL. Ainsi toutes vos données personnelles y compris le numéro de votre carte de crédit, vos nom et adresse seront cryptées afin que des tiers non autorisés ne puissent pas lire les informations transmises par Internet. WKV n'autorise aucune transaction sans connexion sécurisée SSL.
Un bon prépayé est de l'argent liquide. Conservez vos données d'accès à WKV en lieu sûr comme votre argent liquide ou vos données d'accès à votre compte bancaire. Nous nous portons garant de la sécurité de vos données d'accès, en employant tous les moyens techniques efficaces et disponibles du moment.
WKV ne vous enverra jamais vos données d'accès par e-mail et ne vous demandera jamais par e-mail de modifier votre mot de passe. Si vous recevez malgré tout ce type de message, il s'agira d'une tentative frauduleuse d'obtenir vos données d'accès (Phishing). Si tel est le cas, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre des mesures en conséquence.
Vos données personnelles seront stockées conformément aux directives rigoureuses de la loi allemande de protection de données.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou de nos services, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous efforcerons par tous les moyens possibles de résoudre votre problème et de vous satisfaire en tant que client.
Vous pouvez nous joindre les jours ouvrés aux horaires habituels par:
info@wkv.comNous traitons toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrés.
Votre compte bancaire sera débité immédiatement à la suite de la commande en ligne de votre bon prépayé. Il est possible que nous mettions la carte à votre disposition dans votre compte personnel WKV (mon compte).
WKV vous enverra systématiquement un e-mail de confirmation lorsque votre compte est débité.
La livraison s'effectue en ligne. Cela signifie que suivant le mode de paiement, votre bon prépayé sera validée et mise à disposition en ligne immédiatement.
En outre, vous pouvez à tout moment consulter vos cartes achetées et votre relevé de compte actuel sous "Mon compte".
Vous pouvez consulter les délais de livraison prévisionnels dans le tableau suivant:
L'emploi frauduleux d'une carte est un délit. Dans la plupart des pays, il est sanctionné par des amendes élevées voire des peines de prison. WKV portera plainte auprès des autorités compétentes chaque fois qu'un acte frauduleux est commis.
Lors d'une transaction, votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de la transaction sont enregistrées afin de vous protéger contre des actes frauduleux. WKV ou des personnes morales peuvent utiliser ces données pour la poursuite de parties coupables.
Toutes les informations que vous avez indiquées doivent être identiques à celles relatives au compte de la carte de crédit mis à disposition par la banque émettrice de la carte. Une saisie d'informations clairement erronées est considérée comme un acte frauduleux. Cet acte peut engendrer des poursuites pénales.
WKV portera plainte auprès des autorités locales compétentes et revendiquera des dommages et intérêts chaque fois qu'un acte frauduleux est commis ou tenté.